Políticas de devolución y cambios
En caso de que algún producto no cumpla con las características contratadas, se deterioren bajo condiciones de uso normales o llegasen en mal estado. Nuestro proceso de devolución o cambio es el siguiente:
El producto está garantizado por defectos de fabricación o impresión por un periodo de 15 días naturales a partir de la fecha en que usted reciba el producto, en dicho caso usted deberá informar su cambio a través del correo contacto@alquimiamx.net adjuntado imágenes o cualquier testigo que demuestre el estado actual del producto.
Alquimia Promocionales S.A. de C.V. dará respuesta en un
periodo no mayos a 5 días hábiles y se hará responsable por la sustitución del
o los productos defectuosos en un tiempo aproximado de 10 días (dependiendo del
volumen) siempre y cuando:
El producto recibido se diferente al solicitado
El producto demuestre defectos evidentes de fabricación o
impresión
El producto no soporte el uso para el cual está diseñado
Los cambios y devoluciones no aplican cuando:
El producto se utilice para un fin diferente al que fue
diseñado
El almacenamiento del producto no sea el recomendado y/o fue
expuesto a condiciones climatológicas extremas
El cliente solicitó productos y/o impresiones erróneas